Какой бонус вы хотите получить?

Занятная ситуация произошла недавно. С приятелем поспорили. Он маркетолог и работает на стороне клиента. Я – на противоположной тружусь :)

И вот мы полночи “дискутировали”, что же важнее всего для клиентов. Благо пиво закончилось, а то, кто знает, чем бы спор о лояльности закончился.

Помогите решить спор
Вы, конечно, обращались хоть раз в рекламное агентство. Это могла быть типография, дизайн-студия, интернет-агентство, бюро копирайтинга или просто фрилансер. Сделали заказ, получили работу. И вот вы на новой ступеньке – не просто разовый заказчик, а КЛИЕНТ!

Вы хотите сделать новый заказ, еще и еще. Задач ведь много, а исполнитель, вроде, нравится. Но хочется что-то от него получить за доверие и преданность. Бонус, подарок, сюрприз. Знакомая ситуация?

Поделитесь мнением. Что бы вы хотели получить от рекламного агентства за лояльность, постоянство и новые заказы?

P.S.
Специально не оглашаю наши с приятелем позиции, чтобы никак не влиять на ход вашей мысли.

Читай еще - архив блога - море фишек и приемов по продающим текстам


Комментировать через Facebook

  • Italiashko

    Я хочу получать от него качественную работу вовремя и дружелюбное отношение. Всё.

    • http://www.mastertext.ru Дмитрий Кот

      Спасибо!

  • Valentina_Sha

    ну, я б не отказалась от скидочки. 
    И да, согласна с коллегой, ожидаю, что при втором, третьем заказе меня будут хотя бы “узнавать”, т. е. мне не придётся каждый раз пересказывать всю историю наших взаимоотношений, типа:”Мы работаем с вашей компанией с 1998 года и всё это время каждую неделю мы заказываем у Вас ……
    Чтобы можно было просто сказать – нам как в прошлый раз, только с крыльями

    • http://www.mastertext.ru Дмитрий Кот

      Валентина,  вас понял.  Спасибо за мнение

  • галя

    мне очень приятны обычные подарки!:) лично мне как человеку, а не представителю компании. Да-да, элементарная шоколадка скрасила бы мой рабочий день и оставила приятное послевкусие в результате общения. Моей знакомой и ее коллегам клиенты дарят цветы, конфеты, хорошие напитки, украшения. Нет, они не куртизанки :) ) Это всего лишь бухгалтерия логистической фирмы. Я считаю, что успех сотрудничества создается не какими-то обезличенными структурами, а конкретными людьми, с которыми структурам очень повезло.
    Ну а если речь о B2B, то скидка, конечно, да и “первоочередное” обслуживание, способность исполнителя задержаться на работе ради любимого клиента, если нужно)

    • http://www.mastertext.ru Дмитрий Кот

      Спасибо!

  • Vladimir Gurov

    Бесплатная и своевременная доставка печатных материалов – если заказаны они – порадовала бы.

    • http://www.mastertext.ru Дмитрий Кот

      Т.е.  какая-то дополнительная услуга:  бесплатная доставка,  бесплатная упаковка и т.д.?

  • Наталья

    Я последний раз получила несколько бесплатно напечатанных единиц к общему заказу. Осталась довольна))
    Скидка в виде “А эти листочки мы вам просто так напечатали” более ощутима, чем 5-10%.

    • http://www.mastertext.ru Дмитрий Кот

      Отличный аргумент!

  • http://shkolauristov.ru/ Anna

    2 варианта:
    1. шоколадка.. согласна с коллегами. Помню одна фирма на новый год раздавала сгущенку))
    2. доп. напечатка…
    только не банальная, как говорили и еще 20 листков бесплатно.. а что-то типа “пока печатали ваш буклет, прикинули дизайн визитки и вот вам 50 штучек на заценить ))…”
    если понравится я еще заказала бы за денежку…

    • http://www.mastertext.ru Дмитрий Кот

      Здорово! Спасибо

  • Анонимно

     в качестве бонуса хорошо было бы получить взаимовыгодное сотрудничество.
    Ну то есть я им поставляю клиентов, которые у меня продающие тексты
    заказывают, но  хотели бы еще и рекламу в транспорте разместить (чем, к
    примеру, и занимается РА), а РА мне – скидку на визитки, или вот еще
    своих клиентов, которым продающие тексты нужны, поставляет.

    И еще бартер (только можно ли его за бонус посчитать?): К примеру:
    компания, печатающая мне визитки, может получить от меня продающий текст
    для своего сайта, а мне бесплатно за это напечатать энное число
    визиток. 

    • http://www.mastertext.ru Дмитрий Кот

      Т.е.  гибкость в условиях для постоянных клиентов.  Разные варианты и формы оплаты,  бартерные схемы и т.д.?

      • Анонимно

         да, Дмитрий, именно так

  • Smirnovandre

    постоянным клиентам скидки!

    • http://www.mastertext.ru Дмитрий Кот

      Вас понял. 

  • Lyasiko

    Как заказчик хотела бы скидку, желательно накопительную. Как исполнитель предложила бы вариант АNNA “…прикинули дизайн визитки и вот вам 50 штучек на заценить ))..”  или дополнительное количество экземпляров.

  • http://twitter.com/MilaNorts Северянка в столице

    Скорость обработки заказа, исполнение “любых” пожелний по поводу оформления документов и прочие капризы. Т.е. чтобы был прикреплен индивидуальный менеджер, к которому можно обратиться по любому вопросу, если агентство большое. Если это фрилансер, то тут сложнее чего-то особенного просить, рав что скидку.

  • Ирина

     Мы работаем с несколькими РА: типография, дизайн-студия, изготовление наружной рекламы. Все вышеперечисленное уже “выпросили”, но от сюрприза бы не отказалась:
    скидка за “преданность”
    необычное поздравление( с днем рождения,с профессиональным праздником и т.д.) рекомендация (надежные партнеры)

  • http://www.awclub.ru/ Andrew Shesterov

    Я бы хотел исключительность по отношению ко всем разовым клиентам. Т.е. не всегда важно, какими способами она достигается. Главное, что ты получаешь что-то, чего другие клиенты этой фирмы не могут. Это может быть:
    скидка
    лучший сервис
    подарки и бонусы
    закрытый клуб
    выгодные условия
    дополнительная ценность
    саморазвитие
    Более высокая ступень доверия – партнерство в бизнесе, совместные проекты.

  • Anka

    Хочу все быстро и без предоплаты. Постоянно все сроки горят, бухгалтерия медлит.. ценю особенно те РА, которые делают все без предоплаты и ненужной бумажной волокиты (типа доверенности, когда забираешь заказ…)
    А еще хорошо, когда не ты  звонишь и спрашиваешь ну что там с моим заказом, а тебе звонят и говорят – все хорошо, уже нанесли логотипы на половину ручек, еще денек и мы их вам привезем.

  • Igor

    Часто заказываю полиграфию, очень раздражают скидки в 1,2,3 или сколько-то там %, их дают все и выглядит как издевательство, а скидка в 30-40% пугает, первое что подумал, пытаются слить не качественный материал.

    При этом практически никто не готов раскошелится на такую мелочь как бесплатная доставка моего заказа сразу же, в красивой упаковке мне в офис.

  • http://kalexe.ru Алексей Кирьянов

    После получения готового текста мне бы пригодилась услуга “размещение и офрмление его на сайте”. На худой конец-консультация, что и где выделить, усилить шрифтом или фото.

  • Viva

    накопительная система скидок, очень удобно поощрять и удерживать клиента.